La Garantie WalkiPet
Chaque réservation passée sur WalkiPet est automatiquement couverte par notre garantie. Votre animal est protégé, vous êtes sereins.
Ce qui est couvert
Automatiquement inclus pour chaque réservation WalkiPet
Frais vétérinaires d'urgence
En cas d'accident ou d'urgence médicale survenu pendant la prestation, WalkiPet prend en charge les frais vétérinaires jusqu'à 2 500 €.
Dommages matériels
Si votre animal cause des dégâts au domicile du prestataire pendant la garde, notre garantie couvre les réparations.
Responsabilité civile
Les incidents causés par l'animal pendant une promenade sont couverts vis-à-vis des tiers.
Comment faire une réclamation ?
Procédure simple et rapide
Appelez ou écrivez à notre équipe dans les 24h suivant l'incident via le formulaire ou le chat.
Transmettez la facture vétérinaire et le récapitulatif de la réservation concernée.
Après vérification, le remboursement est effectué directement sur votre mode de paiement.
Exclusions de garantie
- Maladies préexistantes non déclarées
- Actes volontaires ou négligence grave du propriétaire
- Prestataires hors plateforme WalkiPet
- Frais de confort ou traitements non urgents
Pour toute question sur les conditions de garantie, consultez nos Conditions Générales d'Utilisation ou contactez notre support.
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